Ob eigenes Blog, Online-Fotogalerie oder kleiner Webshop: Ohne eigenen Webspace geht nichts. Wir haben drei Webpacks für Sie getestet.

Wer eine eigene Webpräsenz einrichten will, hat die Qual der Wahl: Im Angebot tummeln sich zahlreiche Anbieter, von bekannten und weniger bekannten Providern bis hin zu kostenlosen Services, die es jedoch bei weitem nicht mit dem Leistungsumfang kommerzieller Produkte aufnehmen können. Was braucht man wirklich, und wer bietet sinnvolle Funktionen? Gibt es versteckte Preisfallen? Dieser Test beleuchtet das Angebot an Webpacks für gehobene Ansprüche der Provider 1&1, Server4you sowie Strato.

Kurzer Überblick

1&1 geht mit dem Paket “Homepage Business” ins Rennen. Es bietet drei Domains, zwei GByte Speicherplatz, eine MySQL-5-Datenbank sowie fünf MySQL-4-Datenbanken. Das Transfervolumen limitiert der Anbieter auf 150 GByte monatlich. So genannte Klick&Build-Anwendungen erlauben es, mit wenigen Mausklicks Online-Applikationen einzurichten. Der Hoster bietet unter anderem Joomla, die Forensoftware phpBB, den Bug-Tracker Mantis, die Groupware PHP Project und MediaWiki.

Server4You bewirbt das Angebot “Racer Turbo X2” mit 333 Tagen Kostenfreiheit, 2500 MByte Speicherplatz und fünf Domains. Das Angebot enthält weiterhin fünf MySQL-Datenbanken, PHP3/4, Basis-CGIs, Mailinglisten, umfangreiche Auswertungsfunktionen und einen schlüsselfertigen Onlineshop. Das Transfervolumen beschränkt Server4you auf 600 GByte monatlich, für den Kundensupport gibt es einen Chat.

Strato bietet für sein Paket “Premium Advanced” 4000 MByte Speicherplatz sowie unbegrenzten Traffic. Acht Domains gehören ebenso zur Ausstattung wie 800 E-Mail-Postfächer mit je einem GByte Speicherplatz. Die Software LivePages ermöglicht das Nutzen von Designvorlagen, von denen 30 bereits kostenlos bereitstehen. Das Strato-Paket umfasst daneben zehn MySQL-Datenbanken, Typo3-Unterstützung sowie PHP, Perl, Ruby, Python, SSH und DynDNS.

Eine Aufstellung der Features aller drei Angebote im Vergleich bietet die Tabelle “Hosting-Pakete im Überblick”.

1&1

1&1 verwendet für sein Angebot “Homepage Business” ein selbst entwickeltes, auf Debian basierendes Linux-System. Unter [3] loggen Sie sich auf der Admin-Oberfläche ein. Das 1&1 Control Center wirkt auf den ersten Blick etwas unübersichtlich und mit Funktionen geradezu vollgestopft (Abbildung 1). Aufgrund der sinnvollen Gruppierung der Features und einer klarer Beschriftung finden Sie sich dennoch schnell zurecht; eine Kurzhilfe unterstützt Sie bei der Orientierung. Über das Listenfeld links oben wählen Sie die wichtigsten Funktionen wie E-Mail-Einstellungen oder Webstatistiken aus. Ein Chat-Tool ermöglicht den direkten Kontakt zum Support.

Abbildung 1: Der Admin-Bereich von 1&1. Grundlegende Aufgaben führen Sie über das Listenfeld links oben aus.

Neben durchaus sinnvollen Funktionen bietet 1&1 einige eher zweifelhafte Zusatzangebote, etwa Content-Module mit Wetterberichten oder News oder einen Assistenten zum Verkauf bedruckter T-Shirts. Das Werbecenter bietet verschiedene Möglichkeiten, Ihr Webprojekt bei Anbietern wie Goyellow, Google oder Meinestadt.de zu werben. Möchten Sie die Homepage kommerziell nutzen, finden Sie dazu einen vorbereiteten Webshop. Zum Übertragen sensibler Daten unterstützt das Paket 128-Bit-SSL-Verschlüsselung.

Diverse einsatzbereite CGI-Anwendungen ermöglichen auch Einsteigern das Verwenden dynamischer Webinhalte; Allerdings beschränkt sich die CGI-Unterstützung auf Basis-CGIs. Das Verwenden eigener Skripte erlaubt erst das nächstgrößere Paket “Homepage Business Pro”. Die Unterstützung von PHP4/5, Perl und Python ist im Service aber inbegriffen. In der Standardeinstellung läuft PHP nicht im Safe Mode. Zentrale Angriffspunkte wurden aber nach Angaben von 1&1 über “andere Maßnahmen” abgesichert. Im Kundenverzeichnis lässt sich der Safe Mode aber jederzeit aktivieren.

Mit der Flash-Anwendung “Dynamic Site-Creator” richten Sie Ihre Webseite nach dem Baukastenprinzip ein. 1&1 offeriert als kostenpflichtiges Zusatzangebot eine Groupware-Anwendung, deren Gebühr sich nach der Anzahl der Nutzer richtet. Der Bereich Meine Daten bietet die Möglichkeit, für Zusatztraffic über die im Basispreis enthaltenen 150 GByte hinaus ein Kostenlimit einzurichten.

Zum Paket gehören drei Domains, die monatlichen Kosten belaufen sich auf 14,99 Euro. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 14,90 Euro. Die Mindestlaufzeit des Vertrags beträgt 24 Monate. Bei Problemen hilft eine kostenpflichtige Servicehotline für 14 Cent pro Minute. Die Preise für zusätzlichen Speicherplatz, mehr Traffic, zusätzliche Domains und Datenbanken unterschlägt die Angebotsseite komplett. Bei Überschreiten von Traffic- oder Volumen-Limits rät der Provider zum Wechsel auf ein höherwertigeres Paket (Abbildung 2).

Abbildung 2: 1&1 erlaubt zwar das Erweitern des Webaccounts in gewissem Umfang an, wer mehr Transfervolumen oder Speicherplatz braucht, den verweist der Anbieter aber auf das nächstgrößere Angebot.

Für Werbeanzeigen bei verschiedenen Portalen und Suchmaschinen erhalten Sie ein Guthaben von 150 Euro. Über den Link Paket erweitern im Admin-Bereich finden Sie Funktionen, um die Seite bei Meinestadt.de zu registrieren, ein Norton-AV-Paket (Windows) zum Download sowie die Möglichkeit, Banneranzeigen zu schalten. Hier kaufen Sie bei Bedarf auch weitere MySQL-Datenbanken zum Preis von je 4,99 Euro dazu.

Ein Hinweis beim Einrichten von Datenbanken warnt davor, Anwendungen, die eine hohe Last auf der Datenbank erzeugen, zu verwenden. Andernfalls droht der Provider mit einer Einschränkung der Performance. Das getestete Paket besitzt keine Backup-Funktion. Hier hilft nur das manuelle Sichern via FTP/SFTP bzw. Mysqldump.

Das Hilfecenter des Anbieters bietet eine riesige FAQ-Sammlung. Die Kontakt-E-Mail für eine Supportanfrage erscheint aber erst nach dem Beantworten einiger Fragen. Das Angebot von Handbüchern zu den 1&1-Produkten und Shockwave-Einsteiger-Präsentationen ist im Testfeld einzigartig. Mit zusätzlichen Kosten von 9,99 Euro im Monat steht der Platin-Service zur Verfügung, der dem Kunden einen festen Ansprechpartner garantiert.

Die kostenpflichtige Support-Hotline verwendet zur Vorauswahl ein umständliches Sprachmenü. Nach einer Wartezeit nimmt ein Support-Mitarbeiter ab, um die Frage entgegenzunehmen und an einen Techniker weiterzugeben. Dies führte zu einer zweiten Runde in der Warteschleife. Ein persönliches Gespräch mit dem Admin war nicht möglich. Die Wartezeit betrug insgesamt mehrere Minuten.

1&1: Fazit

1&1 garantiert eine Verfügbarkeit von 99 Prozent, mehrere Carrier verbinden die Rechenzentren mit einer Gesamtbandbreite von 100 Gbit/s mit dem Internet. Im Download-Test gefiel 1&1 denn auch durch schnelle Transferraten zu jeder Tageszeit.

Das Paket “Homepage Business” enthält viele Features, allerdings teils mit eher zweifelhaftem Nutzwert. Die Navigation im Admin-Bereich gestaltet sich wegen der vielen Funktionen gewöhnungsbedürftig, der Support fällt zufriedenstellend aus. Die gut sortierte FAQ-Sammlung deckt beinahe alle Fragen ab.

Server4you

Server4you spricht mit seinem Paket “Racer Turbo X2” (Abbildung 3) Anwender mit gehobenen Ansprüchen an. Eine Gratis-Hotline hilft bei Problemen. Server4you wirbt darüber hinaus mit schnellen Datenverbindungen, einer Einrichtungszeit von maximal 24 Stunden und aktueller Serverhardware.

Abbildung 3: Der Provider Server4you verspricht professionelle Angebote, schnelle Transferraten und aktuelle Serverhardware.

Unter [1] erreichen Sie das Kunden-Login. Alle Funktionen finden Sie in einem kleinen Menü auf der linken Seite übersichtlich angeordnet (Abbildung 4), ein Webmailer fehlt allerdings im Angebot. Anwendern ohne HTML-Kenntnissen hilft der Homepage-Baukasten Merlin weiter. Die vorgegebenen CGIs stellen Grundfunktionen wie Formulare, Counter, Gästebuch und Umfragemodule bereit. Unter Advanced Applications finden Sie eine E-Commerce-Lösung, ein Weblogging-Tool sowie einen Chat.

Abbildung 4: Server4you gestaltet den Admin-Bereich mit einem übersichtlichen Navigationsmenü sowie einer Beschreibung aller Funktionen ohne überflüssigen Schnickschnack.

Server4you bietet seinen Kunden eine schnelle Datenübertragung dank der Virtuozzo-Technologie von Parallels [2]. Bei sehr vielen Zugriffen teilt der Provider der Webpräsenz automatisch mehr Performance zu. Der Anbieter garantiert eine Mindestbandbreite von 10 Mbit/s, das Rechenzentrum ist mit einer GByte-Leitung an das Internet angebunden. Server4you garantiert eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel.

Der Hoster bietet eine PHP4- und Perl-Skriptunterstützung sowie verschiedene Entwicklungstools. Um ein Backup zu erstellen, genügt es, im Admin-Bereich Webspace | Backups | Neues Backup hinzufügen zu wählen. Dann geben Sie einen Namen für die neue Sicherung ein und bestätigen.

Server4you: Kosten und Support

Das Angebot ist mit 22,90 Euro monatlich das teuerste im Testfeld. Neukunden bietet das Unternehmen für die ersten 333 Tage eine kostenfreie Nutzung – aber nur bei einer Vertragslaufzeit von 2 Jahren, verbunden mit Vorkasse für diesen Zeitraum. Diese Klausel versteckt Server4you in kleiner grauer Schrift am Ende der Angebotsübersicht. Das Unternehmen steht mit dieser durchaus fragwürdigen Praxis allerdings nicht allein da; auch die anderen Anbieter verschleiern auf diese Weise die realen Konditionen.

Unfreiwillig komisch wirkt allerdings, dass in diesem Fall noch nicht einmal der Provider selbst seinen Neukundentarif durchblickt: Die Frage, wieviel denn der Zwei-Jahres-Vertrag mit 333 Gratis-Tagen genau kosten solle, brachte die Info-Hotline von Server4you erst einmal ins Schleudern. Ein merklich irritierter, aber sehr freundlicher Mitarbeiter musste bereits abgeschlossene Verträge durchforsten, um die korrekte Summe zu finden. Server4you berechnet demnach für 13,03 Monate (397 Tage) Laufzeit 299,23 Euro – was rund 12,50 Euro monatlich für die ersten beiden Jahre entspricht.

Eine Einrichtungsgebühr entfällt, eine zusätzliche IP-Adresse kostet 5 Euro. Zum Angebot gehören fünf Domains, weitere gilt es nachträglich hinzuzukaufen. Der Domain-Umzug von einem anderen Provider zu Racer schlägt mit 12,19 Euro zu Buche. Beim Überschreiten der monatlichen Traffic-Grenze von 600 GByte verlangt der Hoster für jedes weitere GByte 29 Cent.

Eine kostenlose 0800-Support-Nummer bekommen Sie bei der Anmeldung mitgeteilt. Ein Trouble-Ticket-System, das es dem Kunden ermöglichen soll, Fragen online zu übermitteln, stand zum Testzeitpunkt wegen Softwareproblemen nicht zur Verfügung. Server4you bietet eine über den Admin-Bereich zugängliche Online-FAQ, die auch Anleitungsvideos enthält.

Server4you: Fazit

Server4you bietet das teuerste Paket im Test an, punktet dafür aber mit diversen Profi-Features. “Racer Turbo X2” bietet alles, was man für das Umsetzen einer kleinen aber feinen Webpräsenz benötigt. Der klar strukturierte Admin-Bereich erleichtert das Einrichten. In Sachen Support überzeugt Server4you mit einer kostenlosen Hotline sowie kompetenten und netten Mitarbeitern; allerdings funktionierten im Test die Trouble-Tickets nicht.

Strato

Beim Strato-Paket “Premium Advanced” loggen Sie sich unter [4] in den Admin-Bereich ein. Die erste Seite zeigt die Kundendaten sowie eine Reihe Werbeangebote. Über das Menü auf der linken Seite erreichen Sie alle Einrichtungs- und Administrationsfunktionen (Abbildung 5). Das Menü präsentiert sich sehr übersichtlich, jedoch fehlen Grafiken – dafür besitzt jede Funktion eine kurze Beschreibung.

Abbildung 5: Der Admin-Bereich von Strato wirkt etwas altbacken, der Verzicht auf Grafiken stört aber nicht wirklich.

Strato bietet eine minimale Vertragslaufzeit von 3 Monaten, bei Abschluss eines 12-Monats-Vertrags gibt es die ersten 6 Monate gratis. Die Einrichtungsgebühr beträgt 14,90 Euro, der Monatspreis 19,90 Euro. Zusatzfunktionen bietet das Unternehmen im Paket “Premium Advanced” nur wenige. Mit den Strato-Dynamix-Paketen lassen sich jedoch Datenbanken, zusätzlicher Speicherplatz, E-Mail-Postfächer und andere Features zukaufen.

Einem Glasfaser-Backbone des Mutterunternehmens Freenet AG schließt Strato ans Internet an, die Webseite von Strato verrät jedoch nichts über Bandbreite und garantierte Verfügbarkeit. Über die Adresse [5] gelangt der Interessierte auf eine Seite mit Performance-Übersichten (Abbildung 6), die sich alle 5 Minuten automatisch aktualisiert.

Abbildung 6: Das Strato-Monitoring zeigt, ab wann bestimmte Support-Mitarbeiter verfügbar sind und welche Performance verschiedene Dienste gerade erreichen.

Dank komprimiert ausgelieferter Webinhalte bietet Strato eine sehr gute Performance. In unserem Download-Test erreichte der Provider gute bis sehr gute Ergebnisse mit nur kleineren, tageszeitlich bedingten Schwankungen – die besten Messwerte erzielte der Anbieter morgens.

Strato bietet verschiedene einsatzbereite CGIs an, erlaubt aber auch das Verwenden eigener Skripte. Quicktime-Streaming zur Integration von Filmen in die Webseite gehört ebenso zum Angebot wie PHP4/5, Python, SSI, Perl und Ruby. Für die Arbeit auf der Konsole bietet das Unternehmen einen sicheren SSH-Zugang, Daten transferieren Sie via SFTP oder FTP.

Zur Pflege der Datenbanken steht der “STRATO Webdatabase Manager” bereit, für die Datensicherung stellt Strato lediglich ein Windows-Programm (Backup-Manager) zum Download bereit. Da das Unternehmen die Daten jedoch täglich sichert, laden Sie bei Bedarf alternativ den Backup-Satz mit einem FTP-Client herunter.

Support-Anfragen wickelt das Unternehmen unter anderem über eine kostenpflichtige Hotline ab. Diese lässt sich wochentags von 7.00 bis 23.00 Uhr und am Wochenende von 10.00 bis 20.00 Uhr erreichen. Neben umständlichen Sprachmenüs stören langen Wartezeiten: Nach 5 Minuten in der Warteschlange ohne Kontakt zu einem Support-Mitarbeiter beendeten wir die Verbindung. Für Besitzer eines Premium-Pakets gibt es eine kostenlose Hotline mit optionaler Rückruffunktion. Die Frage, wie die Safe-Mode-Einstellung von PHP zu ändern sei, beantwortete der Premium-Support nach etwa einer Minute freundlich und kompetent.

Beim kostenlosen Mail-Support wählen Sie eine Rubrik und tragen die Kontaktdaten zusammen mit der technischen Frage in ein Formularfeld ein. Über dem Formular steht der aktuelle Service-Level; in unserem Fall wurde eine Wartezeit von 48 Stunden veranschlagt. Viele Fragen klärt allerdings schon die umfangreiche FAQ-Sammlung.

Alternativ steht der Service-Chat zur Verfügung, über den Sie nach kurzer Wartezeit einen Mitarbeiter von Strato erreichen. Antworten wie “Danke. Ich werde Ihr Anliegen jetzt für Sie prüfen.” zeugen jedoch von technisch nicht sonderlich versierten Servicemitarbeitern, die nach einem bestimmten Schema in einer Datenbank blättern. Selbst auf die Frage, was unter einer gesicherten Verbindung zu verstehen sei, wusste der Mitarbeiter ad hoc keine Antwort.

Strato: Fazit

Für knapp 20 Euro bietet Strato viel Speicherplatz und Transfervolumen. Reichliche 10 Datenbanken gehören ebenso zum Angebot wie eine vielfältige Skriptunterstützung. Positiv fiel der freundliche und kompetente Premium-Support auf, der auch eine Rückruf-Funktion einschließt.

Fazit

Die Leistungen der verschiedenen Provider fallen recht unterschiedlich aus. Die “Homepage Business” von 1&1 erlaubt dank vieler vorkonfigurierter Webanwendungen schnell und unkompliziert Foren und CMS-Seiten zu erstellen. Stratos “Premium Advanced” bietet mit 4000 MByte und unbegrenztem Traffic auch für große Projekte reichlich Platz. Obendrein offeriert der Anbieter diverse Domains, Datenbanken und FTP-Zugänge, was sich vor allem beim Bewältigen von Team-Aufgaben als hilfreich erweist. Server4you bietet gerade Neueinsteigern zum günstigen Preis ein gutes Paket mit vielen Features.

Generell fällt auf, dass sich nicht alle Provider bemühen, dem Kunden die effektiven Kosten des Angebots transparent zu machen: Viele Kostenblöcke verstecken sich im Kleingedruckten ganz am Seitenende, andere finden keine Erwähnung. Eine rühmliche Ausnahme macht da Server4you: Eine nahezu komplette Tarifliste im PDF-Format ist auf den Angebotsseiten nie weiter als einen Mausklick entfernt. Das würde man sich von allen Anbietern wünschen.