Keine Rückgabe mehr von Windows bei Lenovo
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Lenovo ändert die Firmenpolitik
Unter gewissen Voraussetzungen war es noch Mitte 2007 möglich die Kosten für die Windows-Lizenz bei Rückgabe gegen eine bescheidene Summe zurück erstattet zu bekommen. Damit ist nun leider Schluß. Einer Rückerstattung kann nun leider nicht mehr entsprochen werden, so heißt es, da das Betriebssystem aus Sicht von Lenovo
"einen integralen Bestandteil des jeweiligen Lenovo Produkts darstellt."
Auf die Angabe, dass man Linux statt Windows installieren wolle und auch die Lizenz von Windows ablehnen würde, heißt es in der Antwort des Kundenservice weiter:
"Ein Ablehnen der Lizenz hätte unter gewissen Umständen eine Rückgabe des Kaufgegenstandes rechtfertigen können," würde man "aber das Produkt vollumfänglich nutzen, und ein Betriebssystem eines Drittanbieters verwenden," kann dem Wunsch auf Rückgabe nicht entsprochen werden.
Diese Änderung der Firmenpolitik wurde auch von Michael Rilling von CR Customer Satisfaction & Quality bei IBM Deutschland bestätigt.
Dies ist insofern ein bedauerlicher Vorgang, da Lenovo sich kürzlich ebenfalls entschloss, seine Laptops mit vorinstalliertem Linux für Endkunden aus dem Sortiment zu nehmen. Lediglich die neuen Ideapads sollen mit Linux erhältlich bleiben.
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