Hallo Gemeinde,

ich arbeite in einer kleinen IT-Truppe, die alle Systeme und Software-Projekte einer Fachabteilung eines größeren Unternehmens betreut. Wir treten dabei als Dienstleister für unsere Abteilung auf und werden somit des öfteren mit kleinen bis größeren Anforderungen konfrontiert, die sozusagen nach einer EDV-Lösung schreien. Um uns dabei selbst besser zu organisieren und kundenfreundlicher zu werden, suchen wir jetzt nach einer Art Workflow-Management-System, welches folgende Anforderungen erfüllen soll: Standardisierte Erfassung der Anforderung (möglichst per Online-Formular durch den Kunden selbst). Projekt-Workflow (Bewertung der Machbarkeit, finanzielle Bewertung, Planung, Vergabe, Realisierung, Terminplan, Test, Inbetriebnahme usw.). Wichtige Meilensteine des Workflow sollen dabei für den Kunden online sichtbar sein. Das Ganze sollte möglichst Web-basiert sein. Möglichst OpenSource und (natürlich) für Linux, wobei auf den Clients (leider) Windows läuft! Ich würde mich über nützliche Tipps und Anregungen freuen, die mir helfen, die richtige Lösung zu finden.

Gruß

Uwe