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Bessere Ticket-Suche

OTRS 3.0 Beta 1

Ulrich Bantle

03.08.2010
Das Open Source Ticket Request System OTRS geht in den Betatest für Version 3.0.

Neuerungen in der 3.0 sind ein überarbeitetes grafisches Benutzer-Interface, das unter Verwendung von Ajax und XHTML entstanden ist. Ein neuer Ticket- und Artikel-Indikator gibt einem darauf angesetzten Agenten die Möglichkeit, nach Updates auf Tickets und ungelesenen Artikeln auf Artikel-Ebene zu suchen. Die optimierte Volltextsuche, eine neue Zoomansicht und ein neues Interface auf Kundenseite zählen zu den weiteren Updates. Außerdem sorgt ein Archive-Feature mit einem separaten Archiv für kürzere Suchzeiten bei mehr angezeigten Ergebnissen. Bei OTRS.org gibt es den Download der OTRS 3.0 Beta 1.

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