Drucken schwer gemacht
Usability bei der Druckerkonfiguration
Fazit
Stellt der Benutzer keine großen Ansprüche, möchte einen gängigen Farbdrucker ohne spezielle Sonderfunktionen über seinen Parallelport anschließen, so kann er dies mit den getesteten Tools ohne Probleme tun.
Doch bei allem, was darüber hinausgeht, werden dem Druck-Laien noch einige Steine in den Weg gelegt. Dies liegt - mit Ausnahme der USB-Problematik - nicht an der Technik, sondern vielmehr an einer mangelhaften Benutzerführung und -information. So werden wichtige Funktionen vor dem Benutzer versteckt, oder nicht richtig erklärt. Bestes Beispiel ist die PPD-Datei, deren Sinn und Zweck keines der Tools richtig erklärt. Und auch bei der Druckerfreigabe herrscht noch einiges an Erklärungsbedarf - bis dahin sollte der "normale" Benutzer die Drucker-Einrichtung besser dem Administrator überlassen.
Die AutorInnen
Ellen Reitmayr ist Usability Engineer für die relevantive AG. Sie verbindet psychologisches Methoden-Knowhow und Informatik-Kompetenz.
Milosz Derezynski arbeitet als Entwickler für die relevantive AG und ist im beepmp Projekt tätig.
Glossar
Das Common Unix Printing System
CUPS ist das "Common UNIX Printing System", das in der Unix-Welt mehr und mehr das hergebrachte Drucken im LPD-Stil (Line Printer Daemon) ablöst. CUPS basiert auf dem Internet Printing Protocol (IPP), das verschiedene Hersteller als einen neuen Standard definiert haben, um im Netzwerk zu drucken [4].Der Vorteil von IPP und CUPS liegt darin, dass es plattformübergreifend auf elegante Art und Weise herkömmliche Administrationsprobleme löst: So braucht ein CUPS-Client (z.B. Sun Solaris) keinen einzigen Treiber lokal installiert zu haben, und kann doch über einen Linux-CUPS-Server mit entsprechender Treiberfunktion drucken - und zwar unter Anwendung aller verfügbaren Funktionen (z.B. doppelseitig, geheftet, gelocht).
Infos
[1] Eric S. Raymond: The Luxury of Ignorance: An Open-Source Horror Story http://www.catb.org/~esr/writings/cups-horror.html
[2] Eric S. Raymond: The Luxury of Ignorance: Part Deux http://www.catb.org/~esr/writings/luxury-part-deux.html
[3] Heise Newsticker vom 29.02.2004: Eric Raymond schimpft auf CUPS http://www.heise.de/newsticker/meldung/45104
[4] Kurt Pfeifle: "CUPS-FAQ" http://www.danka.de/printpro/faq.html
[5] Sammlung von PPDs, geordnet nach Druckerhersteller. http://www.adobe.com/products/printerdrivers/winppd.html,
[6] Sammlung von PPDs unter freier Lizenz. http://linuxprinting.org/download/PPD/
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